Livraison

 

Bonne nouvelle, nous vous livrons rapidement chez Maman louve !

Toutes les commandes passées avant 11h55 sont expédiées le jour même (hors week-end et jour férié).

Les commandes passées après 11h55 sont expédiées le prochain jour ouvré.

 

Délais de réception :

- Colissimo : 48h (pour la France)

Et pour les plus impatients :) :

- DPD : le prochain jour ouvré si commande avant 11h55 (uniquement en France).

  

Retour/Échange

 

Nous sommes encore une petite entreprise et nous ne pouvons malheureusement pas offrir les frais d'affranchissement de votre retour.

Par contre nous prenons à notre charge l'envoi de votre second colis (en cas d'échange) en France.

Pour les livraisons hors de France, les frais de livraison sont à votre charge, retour du produit + seconde expédition.

 

Conditions :

1 - Nous reprenons ou échangeons vos articles sous un délai de 14 jours après réception de votre commande.

2 - Le produit doit être intact, non lavé, non porté (uniquement pour l'essayage). 

 

Si le vêtement ne rempli pas ces conditions nous nous réservons le droit de refuser un échange/retour sur ce produit et nous ne pourrons pas rembourser les frais de retour.

En effet ces articles seront pour nous invendables par la suite, merci pour votre compréhension.

 

Marche à suivre :

1 - Veuillez nous contacter via votre espace client pour nous faire une demande d'échange ou de retour (allez dans "Historique des commandes et détails", allez sur votre commande et sélectionnez le produit à retourner en précisant ce que vous souhaitez : un remboursement, un avoir ou une autre taille).Dans le cas où vous n'auriez pas créé de compte, veuillez nous faire votre demande à [email protected]

2 - Retournez votre produit dans son emballage d'origine (vous pouvez garder les cartes :)).

3 - Veuillez ne pas oublier d'insérer le bon de livraison de votre commande d'origine dans votre colis.

4 - Expédiez-nous tout cela en colissimo ou lettre suivie à l'adresse suivante :

 

MAMAN LOUVE C/O EFILOG LOGISTIQUE

2 RUE DES TAILLANDIERS

72800 LE LUDE

 

Après réception et vérification des produits, nous vous enverrons votre nouveau produit ou procéderons au remboursement.

 

Remboursement

 

Si vous souhaitez un remboursement, veuillez suivre la démarche de retour. 

Après réception (et contrôle) des produits nous procéderons au remboursement (total ou partiel) de votre commande via le moyen de paiement utilisé pour votre achat, dans un délai maximal de 15 jours.

 

Enfin, nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits, si vous recevez par mégarde un produit défectueux ou s'il y a erreur sur votre commande, veuillez nous avertir le plus vite possible en nous contactant à [email protected]

Pour conclure : nous avons essayé d'être les plus clairs possible mais si vous avez la moindre question, sur la livraison, les tarifs bref quelque chose de pas net, c'est toujours à la même adresse que ça se passe : [email protected], on se fera un plaisir de vous répondre :)

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